Kaufbedingungen

1. Über Tillasgården AB
Der Firmensitz des Unternehmens ist in Leksand. Die Postanschrift des Unternehmens lautet Råggattu 3, 79350 Leksand.
Wenn Sie mit uns in Kontakt treten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen und Ihren Kontaktdaten an info@tillasgarden.se, damit wir uns in Kürze bei Ihnen melden können.

2. Bestellung
Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. In der Bestätigung finden Sie alle Informationen zu Produkten, Preis, Rechnungs- und Lieferadresse. Sollte etwas in der Bestellbestätigung falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info@tillasgarden.se.

3. Lieferung
Unsere normalen Lieferzeiten betragen 5-8 Tage. ACHTUNG! Bestellungen, die an Wochenenden aufgegeben werden, werden frühestens am darauffolgenden Montag versendet.
Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen (ohne dass wir Sie über eine längere Lieferzeit informiert haben), kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse: info@tillasgarden.se.

4. Preise & Bezahlung
Alle Preise im Shop sind in Euro angegeben und enthalten entweder 12 % oder 25 % Mehrwertsteuer.
Tillasgården AB berechnet bei Bestellung den vollen Betrag.
Wenn Sie bei Tillasgården AB einkaufen, wird der Betrag ohne zusätzliche Gebühren für die Kartenzahlung direkt von Ihrem Konto abgebucht.
Liefer- und Servicegebühren fallen zusätzlich an.
Mündliche Vereinbarungen werden nicht akzeptiert, Vereinbarungen müssen schriftlich erfolgen!
Durch die Bestellung von Waren auf www.tillasgården.se akzeptieren Sie unsere Bedingungen. Wir behalten uns Preisänderungen aufgrund von Preisänderungen durch Lieferanten, Druckfehler in der Preisliste sowie Fehler in den Preisen aufgrund fehlerhafter Informationen vor und behalten uns das Recht vor, den Preis anzupassen.

5. Widerrufsrecht
Beim Kauf von Waren auf der Website haben Sie als Kunde ein 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab dem Tag gilt, an dem Sie eine von Ihnen bestellte Ware erhalten haben.

5.1 Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts:
Sie müssen mitteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen. Die Mitteilung ist an info@tillasgarden.se zu senden. Ihre Mitteilung muss Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer sowie die Waren, auf die sich die Rücksendung bezieht, klar und deutlich enthalten.
Sie sollten die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung an uns zurücksenden.
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, Lieferung und den Zustand der Produkte bei der Rücksendung. Die Produkte sollten daher gut verpackt und in der Originalverpackung versendet werden.
Wir behalten uns das Recht vor, vom Rückerstattungsbetrag einen Betrag abzuziehen, der der Wertminderung im Vergleich zum ursprünglichen Wert der Ware bei gebrauchter oder beschädigter Ware entspricht.

5.2 Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt (verplombt) wurden und deren Versiegelung (Verplombung) von Ihnen aufgebrochen wurde.
Waren, die schnell verderben können, z. B. Lebensmittel.
Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie hier.

6. Reklamation und Beschwerden
Wir prüfen alle Produkte, bevor diese an Sie versendet werden. Sollte das Produkt dennoch beschädigt oder falsch versendet sein, verpflichten wir uns, den Fehler gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen kostenlos zu beheben.
Sie müssen uns immer kontaktieren, um eine Genehmigung zu erhalten, bevor Sie eine defekte Ware zurücksenden.
Die Beschwerde ist unverzüglich nach Feststellung des Mangels einzureichen. Reklamationen müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Ware oder Dienstleistung erfolgen.

6.1 Wie gehen Sie bei einer Reklamation vor?
Eventuelle Fehler und Defekte sind immer an info@tillasgarden.se zu melden, wobei Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und eine Beschreibung des Fehlers angeben.
Wenn es uns nicht gelingt, den Fehler zu beheben oder ein ähnliches Produkt zu liefern, erstatten wir Ihnen das defekte Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung bei genehmigten Reklamationen.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass die Ware nicht gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen fehlerhaft ist. Bei Reklamationen richten wir uns nach den Richtlinien des Allgemeinen Reklamationsausschusses, siehe arn.se.

7. Haftungsbeschränkung
Wir übernehmen keine Haftung für indirekte Schäden, die aufgrund des Produkts entstehen können.
Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen/Fehler, die auf Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmens zurückzuführen sind (höhere Gewalt). Diese Umstände können beispielsweise Arbeitskonflikte, Brände, Kriege, behördliche Entscheidungen, reduzierte oder ausgebliebene Lieferungen von Lieferanten sein.
Darüber hinaus wird keine Haftung für eventuelle Änderungen an Produkten/Produkteigenschaften übernommen, die von den jeweiligen Lieferanten und anderen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle geändert wurden.

8. Produktinformationen
Wir behalten uns eventuelle Druckfehler auf dieser Website sowie den Ausverkauf von Produkten vor. Wir garantieren nicht, dass die Bilder das exakte Aussehen der Produkte wiedergeben, da je nach Bildschirm, Fotoqualität und Auflösung ein gewisser Farbunterschied auftreten kann. Wir sind stets bemüht, die Produkte so korrekt wie möglich darzustellen.

9. Informationen über Cookies
Gemäß dem Gesetz über elektronische Informationen müssen Besucher einer Website aus Gründen des Datenschutzes darüber informiert werden, dass Cookies verwendet werden. Die Informationen im Cookie können verwendet werden, um das Surfverhalten eines Benutzers zu verfolgen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die die von Ihnen besuchte Website auffordert, auf Ihrem Computer zu speichern, um Zugriff auf verschiedene Funktionen zu gewähren. Es ist möglich, Ihren Browser so einzustellen, dass er Cookies automatisch ablehnt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der schwedischen Post- und Telekommunikationsbehörde.

10. Personenbezogene Daten
Durch den Einkauf bei Tillasgården AB akzeptieren Sie unsere Datenschutzrichtlinie und unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir schützen Ihre Privatsphäre und sammeln nicht mehr Daten als nötig, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Wir verkaufen oder geben Ihre Daten niemals ohne Rechtsgrundlage an Dritte weiter.
Tillasgården AB ist verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die Sie uns als Kunde zur Verfügung gestellt haben. Ihre personenbezogenen Daten werden von uns verarbeitet, um Ihre Bestellung bearbeiten zu können sowie in den Fällen, in denen Sie Newsletter oder Sonderangebote gewünscht haben – um die Werbung an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen zu können.
Die folgenden Informationen sind eine Zusammenfassung, wie wir Ihre Daten gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) speichern und verarbeiten.

10.1 Was sind personenbezogene Daten?
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die direkt oder indirekt einer natürlichen Person zugeordnet werden können.

10.2 Welche Daten speichern wir?
Um Ihre Bestellung bearbeiten und Fragen zu Ihrer Bestellung beantworten zu können (Kundendienst), speichern wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Ihren Kaufverlauf.
Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie wir eine Rechtsgrundlage haben, Ihre Daten zu verarbeiten, beispielsweise um den Vertrag zwischen uns zu erfüllen oder um eine rechtliche Verpflichtung beispielsweise gemäß dem Buchführungsgesetz zu erfüllen.

10.3 Rechtsgrundlage
Im Zusammenhang mit einem Kauf werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.
Marketing, Kampagnen und ähnliche Aussendungen erfolgen nach Ihrer Zustimmung.

10.4 Welche Daten werden zu welchem Zweck weitergegeben?

10.4.1 Zahlungsanbieter
Bei der Durchführung eines Kaufs werden Informationen an unseren Zahlungsanbieter weitergegeben. Gespeichert werden Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Wenn Sie mit Rechnung bezahlen, wird auch Ihre Personalausweisnummer beim Zahlungsanbieter gespeichert. Die Informationen werden gespeichert, um den Kauf durchführen und die Parteien vor Betrug schützen zu können.
Die von uns verwendeten Zahlungsanbieter (Zahlungsdienste) sind: Worldline, Swish.

10.4.2 Versandunternehmen
Um Ihre Bestellungen liefern und unseren Vertrag erfüllen zu können, müssen wir bestimmte Informationen an das Versandunternehmen weitergeben.
An das Versandunternehmen werden Vorname, Nachname sowie Adressdaten für die Lieferung weitergegeben.
E-Mail-Adresse und/oder Mobiltelefonnummer können ebenfalls an das Versandunternehmen zur Benachrichtigung weitergegeben werden.

10.5 Recht auf Auskunft
Sie haben das Recht, Auszüge aller Informationen über Sie bei uns zu erhalten. Auszüge werden elektronisch in einem lesbaren Format geliefert.

10.6 Recht auf Berichtigung
Sie haben das Recht, uns aufzufordern, fehlerhafte Informationen zu aktualisieren oder unvollständige Informationen zu ergänzen.

10.7 Recht auf Vergessenwerden
Sie können jederzeit verlangen, dass die Sie betreffenden Daten gelöscht werden.
Es gibt nur wenige Ausnahmen vom Recht auf Löschung, z. B. wenn sie aufbewahrt werden müssen, damit wir eine rechtliche Verpflichtung erfüllen müssen (z. B. gemäß dem Buchführungsgesetz).

10.8 Verantwortlich für den Datenschutz
Tillasgården AB ist verantwortlich für die Speicherung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Webshop und stellt sicher, dass die Regeln eingehalten werden.

10.9 So schützen wir Ihre personenbezogenen Daten
Wir verwenden Industriestandards wie SSL/TLS und Einweg-Hash-Algorithmen, um sensible Informationen wie personenbezogene Daten und Passwörter sicher zu speichern, zu verarbeiten und zu kommunizieren.

11. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen an den Bedingungen vorzunehmen. Änderungen der Bedingungen werden online auf der Website veröffentlicht. Die geänderten Bedingungen gelten im Zusammenhang mit einer Bestellung oder einem Besuch der Website als akzeptiert.

12. Streitigkeiten und Rechtswahl
Für den Fall, dass eine Streitigkeit nicht im Einvernehmen mit dem Kundendienst des Unternehmens und dem Kunden beigelegt werden kann, können Sie sich als Kunde an den Allgemeinen Reklamationsausschuss wenden, siehe arn.se. Einwohner eines anderen EU-Landes als Schweden können online über die Plattform der EU-Kommission zur Streitbeilegung Beschwerden einreichen, siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr
Bei eventuellen Streitigkeiten folgen wir den Entscheidungen des ARN oder eines entsprechenden Streitbeilegungsgremiums.
Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nach schwedischem Recht auszulegen.